La soddisfazione del Cliente e la risposta a precise esigenze di mercato e al suo cambiamento continuo costituiscono le condizioni preliminari che la Direzione ha valutato nell'attivare un percorso di preparazione di un Sistema Qualità.
Il desiderio di un costante miglioramento e una focalizzazione sull’analisi del contesto, degli stakeholders e rischio/opportunità per assicurare alla società anche in futuro la continuità operativa è stato invece l'elemento che ci ha convinto a proseguire nel percorso della qualità.
Al fine di rendere concreti questi stimoli abbiamo fissato alcuni obiettivi, che devono costituire le condizioni essenziali del nostro modo di operare, nel rispetto dei principi della Qualità:
- mantenere gli impegni assunti con i nostri clienti, privilegiando la puntualità nell’erogazione del servizio e l’affidabilità degli impianti realizzati;
- migliorare l’efficienza interna mediante la definizione dei compiti e la crescita professionale del personale;
- incrementare la flessibilità operativa, grazie alla programmazione del lavoro e all'utilizzo di precise procedure di supporto;
- assicurare la qualità del prodotto fornito, quale garanzia di ritorno (anche economico) e di fidelizzazione del cliente;
- diversificare le attività, offrendo ai clienti maggiori opportunità che permettano loro di vedere la nostra società come partner prezioso;
- favorire il coinvolgimento e la soddisfazione dei collaboratori, valorizzando l'individuo come patrimonio aziendale e non come semplice "prestatore d'opera".
Opportuni indicatori permettono di controllare il livello di ottenimento di questi obiettivi, nella convinzione che piccoli passi quotidiani portano a grandi risultati.
L'impegno di tutti i collaboratori, sotto il coordinamento del Rappresentante per la Direzione e della Direzione, permetterà di ottenere i risultati che ci siamo prefissi.
